海底捞发布“关于携宠就餐的相关说明”，正式关闭3家宠物友好餐厅试点

　　近年来，宠物经济持续升温，宠物陪伴已融入大众生活，宠物友好服务迅速覆盖餐饮、商场、出行、住宿等线下场景，成为行业吸引消费、适配新需求的重要方向。然而，宠物进入公共空间引发的争议从未停止。5 月 26 日，海底捞发布说明，关闭 3 家宠物友好餐厅试点，全国门店谢绝顾客携宠就餐(导盲犬等法定工作犬除外)，再次将 “宠物能否进入公共消费空间” 推向舆论焦点。

　　宠物友好热潮下，试点为何紧急叫停?

　　作为餐饮头部企业，海底捞此前推出宠物友好门店，正是顺应宠物经济大势。《2025 年中国宠物行业白皮书》显示，2024 年城镇犬猫消费市场规模达 3002 亿元，90 后、00 后成为养宠主力，“毛孩子是家人” 的观念深入人心。在此背景下，铁路、酒店、商场纷纷加码宠物友好服务，携宠消费成为热门风口。

　　但热潮之下，宠物友好服务却出现集体降温。北京、上海等多地商场收紧宠物准入权限，海底捞也终止试点。其原因并非否定宠物友好趋势，而是试点中暴露的现实问题难以解决。经过运营实践和多方意见收集，餐饮场景的特殊性，让宠物友好难以持续推行。

　　核心矛盾：公共空间多元诉求难以平衡

　　海底捞关停试点，本质是养宠与非养宠群体的权益冲突。餐饮场所直接关系食品安全，是公共卫生高敏感区域，而现有条件下，很难实现人宠完全物理隔离和全程有效管控。

　　现实中，宠物上桌、使用公共餐具、随地排泄、惊扰他人等现象时有发生。部分养宠人过度强调自身权利，忽视公共规则，加剧了矛盾。非养宠群体担忧卫生安全、过敏风险和就餐体验，双方诉求均合理，却难以在同一就餐空间兼顾。这不仅增加商家运营和卫生管理压力，更易引发消费纠纷，触碰食品安全底线。

　　理性宠物友好：明晰边界，精细化治理

　　真正的宠物友好，不是无底线开放，而是守住安全底线、平衡多方利益的精细化治理。业内人士和法律专家指出，宠物进入公共空间，必须场景区分、界限清晰、规则明确。

　　监管层面，应严格划定禁入、限入、友好区域：餐饮区、食品加工区等涉及食品安全的区域，必须禁止宠物入内;商场非餐饮区、户外休闲区等，可在规范管理下允许携宠进入，同时明确宠物需使用推车、佩戴牵引绳等要求。商家应完善硬件隔离和服务规范，养宠人需恪守公共责任，文明携宠出行。

　　宠物经济是时代趋势，公共权益是社会底线。海底捞的试点叫停，不是倒退，而是对公共规则的理性回归。唯有明确边界、规范管理、相互包容，才能让宠物友好真正适配城市生活，实现养宠群体、非养宠群体与商家的多方共赢。